Moderationstechnik
Zielsetzung
Ein Moderator leitet Gespräche und lenkt sie ggf. wieder in die vorgesehene Richtung. Er sorgt dafür, dass Besprechungen in der zur Verfügung stehenden Zeit zum gewünschten Erfolg führen.
Lernen Sie in diesem Seminar, mit welchen Methoden und Werkzeugen Sie für einen optimalen Ablauf eines Meetings sorgen, dessen Ergebnis von allen Teilnehmern getragen wird.
Kursinhalte
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Basisfragen zur Moderation
- Was bedeutet Moderation?
- Was bringt Moderation an Vorteilen?
- Wo lässt sich Moderation effektiv einsetzen?
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Rolle des Moderators
- Selbst- und Fremdbild
- Rollenverständnis und -konflikte
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Vorbereitende Arbeiten
- Informationen zu Teilnehmern
- Klarheit über Ziele und Auftrag herstellen
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Moderationstechniken und –werkzeuge und ihr Einsatz
- Visualisierungstechniken und Mediennutzung
- Gruppenarbeit
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Fragetechniken und aktives Zuhören
- Techniken zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Regeln und Feedback
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Umgang mit schwierigen Situationen
- Störungen vorbeugen und erkennen
- Mit kompetenter Kommunikation schwierige Situationen lösen
- Umgang und Verhalten bei Konflikten
- Der Umgang mit schwierigen Teilnehmern
- Gruppenprozesse, -dynamik und -interaktion erkennen und steuern
- Nachbereitung und Protokoll
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten, praxisorientierte Übungen mit Videoauswertung
Dauer
2 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Teilnehmer