E-Mail-Netiquette mit Microsoft Outlook
Zielsetzung
Dieses Seminar vermittelt Empfehlungen, wie Sie E-Mails empfängerfreundlich verfassen können. Sie lernen, wie stark Ihre Kommunikation durch Ihren Stil beeinflusst wird und wie Sie diesen durch einfache Verhaltensregeln verbessern können.
Außerdem erfahren Sie, wann es überhaupt sinnvoll ist, eine E-Mail zu schreiben.
Darüber hinaus erwerben Sie die erforderlichen Kenntnisse in Bezug auf Microsoft Outlook, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen.
Kursinhalte
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Kommunikation
- Kommunikationsmethoden
- Warum Netiquette einhalten?
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Verhaltensregeln
- Adressierung
- Betreffzeile
- E-Mail-Text
- Anlagen
- Antworten auf E-Mails
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Microsoft Outlook
- E-Mails schreiben
- E-Mails formatieren
- Adressierung
- E-Mail-Format einstellen
- Anlagen und Verknüpfungen
Voraussetzungen
Ein sicherer Umgang mit der Maus und der Tastatur sowie der Benutzeroberfläche von Windows sind erforderlich.
Methodik
Input, Reflexion, Übungen am PC, Gruppenarbeit
Dauer
2 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Personen